网站上自从上线以后来了不少顾客的咨询，当然这是件好事，这个代表有顾客对我们的产品感兴趣。但是，咨询多了，我们也会从中发现一些问提，那就是有些顾客对机器还不太熟悉和了解，这些顾客有的可能是私企的老板，有的可能是公司的采购，这类顾客一般要购买一些加工中心之类的数控产品会先到网上询价。最怕的是遇到一些同行刚来的菜鸟，这个是最让客服蛋疼的事情。

下面给大家讲一下最常见的几个案例吧！
案例A：
顾客：你们的加工中心多少钱啊？
客服：请问您要什么型号的呢？
顾客：你们有什么型号的啊？
客服：加工中心我们有850的，1060的和1270的等等。
顾客：那就850的吧
客服：850的加工中心标配三菱系统23万，加刀库和线轨另算。
这个是比较正常一点的。下面分享一个比较奇葩一点的。
B：
顾客：你好，你们的加工中心多少钱？
客服：能不能留个电话号码，我们电话上给您报价！
顾客：1354339****
客服人员打过去之后，接下来的场景是这个样子的：
客服：您好，我是依速力机械有限公司的客服人员，请问您是要多大的加工中心呢？
顾客：我要的就是加工中心啊，多少钱嘛！
客服：我知道您要的是加工中心，但是您得告诉我您要多大的，我才好给你报价。
顾客：这个我也不知道，你先给我报个价。这些我回头再告诉你。

碰到这样的顾客，小编心里就在想：请问你是猴子派来的逗比么？

这种还不是让人最蛋疼的，最最让人蛋疼的是这一类：也是在网上当客服的，但是这类朋友刚进机床行业不久，机器掌握的熟悉程度不够，于是在网上各种咨询别人网站客服。
同行：请问你们的加工中心怎么卖？
客服：您好，请问方便给个联系方式么？我们电话上给您报价（PS：电话上报价是最方便的，当然，同行的朋友过来由于心虚，一般都不会留下电话号码。）
同行：不用，你就在这里给我报个价就可以了。
客服：请问您是要什么型号的呢？
同行：加工中心850的怎么卖？
客服：请问您对配置上有什么要求么？要加线轨或者刀库么？
同行：加线轨和不加线轨有什么区别？加刀库和不加刀库有什么区别？加上这些的价格怎么样？不加这些又是什么价位？
客服：要不您还是给个联系方式吧，我们电话上沟通方便一点.
同行：不用了，你就在这里说说吧。
接着就是客服码字码到手抽筋的节奏！！